在顧客滿意度調(diào)查開展以來，大型政企、品牌房企客戶對尼特智能產(chǎn)品與服務(wù)給予了一致認(rèn)可，不僅僅是在售前、售中、售后服務(wù)方面，更是從團(tuán)隊(duì)、解決方案、產(chǎn)品、運(yùn)營管理上，進(jìn)一步肯定了尼特智能的定制化服務(wù)特色。
本期，讓我們從李總的反饋中，了解團(tuán)隊(duì)定制化服務(wù)質(zhì)效。
“其實(shí)對我們這些地產(chǎn)項(xiàng)目來說，消防產(chǎn)品基本大同小異，為什么選擇尼特，產(chǎn)品全、穩(wěn)定是一方面，我們更看重的是服務(wù)能力。從第一次合作開始，尼特就為我們安排了專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，商務(wù)人員、技術(shù)人員都很專業(yè)，這是我覺得非常滿意的一點(diǎn)?！?br />
尼特智能在吸納人員方面極為嚴(yán)格，除了要有過硬的專業(yè)水準(zhǔn)之外，公司非?？粗亓己玫姆?wù)態(tài)度，兩者缺一不可。人員到崗之后，必須經(jīng)過培訓(xùn)考試，才能正式上崗。正是因?yàn)閲?yán)格的要求和把控，所以打造了一支專業(yè)能力過硬、服務(wù)水平優(yōu)良的“尖峰服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，從不同客戶需求出發(fā)，匹配不同的商務(wù)人員和技術(shù)人員，為客戶提供專屬團(tuán)隊(duì)定制化支持。
“每次項(xiàng)目計(jì)劃確定以后，尼特的業(yè)務(wù)經(jīng)理都會來很多次，接洽我們的采購需求，不管最后會不會用到尼特的產(chǎn)品，都是這個(gè)服務(wù)態(tài)度，從圖紙優(yōu)化到技術(shù)交流，完全不需要我們主動提，都有專門的人員來負(fù)責(zé)，選擇尼特，就是省心，放心！”
定制化團(tuán)隊(duì)匹配客戶多元化、跨周期、全市場等多維度需求，是尼特智能一直在做的事。由經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)理在充分了解項(xiàng)目需求后，為客戶組建專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立及時(shí)、專業(yè)、高效的溝通機(jī)制，一對一提供商務(wù)、技術(shù)服務(wù)管理，尼特智能認(rèn)為，只有這樣才能真正為客戶提供更貼合需求的產(chǎn)品與方案。
“我們的項(xiàng)目一般體量都比較大、現(xiàn)場施工也較為復(fù)雜，只要把項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)告訴業(yè)務(wù)經(jīng)理，先安排什么設(shè)備到現(xiàn)場，設(shè)備來了以后怎么安裝、怎么調(diào)試、怎么對接，商務(wù)人員全都安排好了，驗(yàn)收以后給運(yùn)維人員做培訓(xùn)也是，我們想到的想不到的，尼特團(tuán)隊(duì)都想到了?！?br />
團(tuán)隊(duì)定制化服務(wù)支持不是個(gè)例，在全國政府、醫(yī)療、金融、教育、通訊、住宅、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等領(lǐng)域，尼特智能定制化團(tuán)隊(duì)已完成了多項(xiàng)服務(wù)支持，包含方案制定、圖紙優(yōu)化、調(diào)試驗(yàn)收、上崗培訓(xùn)等客戶需求的方方面面。在尼特智能看來，一切的努力不止是為了滿足客戶需要，更是為了讓客戶滿意。
好的服務(wù)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。尼特智能將不留余力為更多客戶提供定制化服務(wù)支持！
